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1、技师长时间未回复？您可在与技师对话页底部点击【+】图标，选择【催一催】，系统将自动提醒技师尽快响应；该功能有使用间隔提示，请留意倒计时。
2、如何删除已提交的问题？若问题尚未支付或技师尚未回复，您可直接点击【删除】按钮自主移除；如已有技师作答，则需联系客服协助处理。
3、一对一咨询时提示“无法使用优惠券”？这是正常设定——当前版本中，优惠券暂不支持在一对一付费咨询场景使用；建议您关注后续版本迭代，功能或将开放。
4、提交问题后迟迟没有技师响应？请您稍作等待，系统会持续为您智能匹配合适技师；若8小时内仍未获得解答，款项将自动原路退回至您的支付账户。
【一键提问，免费初诊】界面清爽无干扰，三步完成提问，新手车主也能零门槛使用。
【真人技师，在线坐诊】所有技师均持证上岗、实名认证，拒绝模板话术，提供基于实车经验的个性化建议。
【智能分发，10分钟响应】依托AI匹配引擎，问题提交后系统秒级派单，多数用户在10分钟内收到首条专业回复。
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最新版本：v7.26.2｜更新时间：2026年7月31日
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· 会员体系正式上线，同步开放AI超级技师答疑服务；
· 专修服务系统完成深度重构，支持预约上门检测、代查维修记录、保修期智能提醒；
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