秦务员是陕西省政府官方推出的政务服务移动端平台，专为本地居民与企业用户设计，真正实现“掌上办、随时办、一次办”。无论您是查询社保医保、申领电子证照，还是办理营业执照、公积金提取，所有高频政务事项都可在手机端一站式完成。平台深度对接全省21个政务系统，支持跨区域通办、在线预约、实名核验及电子签章，结合人脸识别与加密传输技术，在提升办事效率的同时，牢牢守住您的个人信息安全边界。
区别于普通政务App，秦务员深度融合陕西本地政务生态：城市频道按区县智能推送专属服务，例如西安市民可直达“长安通充值”“曲江文旅预约”，榆林用户一键进入“能源项目审批绿色通道”；“小秦”智能助手全程语音引导，支持方言识别与模糊事项检索；所有服务均同步陕西政务服务网数据，办理结果实时可查、全程留痕、权威可信。
首次使用只需三步：① 在手机应用商店搜索“秦务员”下载安装；② 打开App点击【注册】，支持身份证刷脸快速认证，或选择【人工审核注册】（适用于孩童、非身份证用户、农村合作社等特殊主体）；③ 登录后进入【我的】→【设置】完善实名信息，即可自由切换“个人”与“法人”模式，按需使用对应服务模块。
1、个人中心，一键收藏服务随时看；
2、服务中心，根据您的需要定制您喜欢的服务；
3、办事中心，群众少跑腿办事一网通；
4、政务服务，一站服务全新体验。
个人账号
问：忘记密码，账号预留手机号不再使用，如何重置密码？
答：进入“秦务员”APP，进入登录流程-【忘记密码】，选择【验证身份证】找回，按照提示刷脸认证后，设置新密码。刷脸失败和非身份证用户，可选择人工审核找回密码。
问：手机号不可用，刷脸无法通过，如何修改？
答：进入“秦务员”APP进入【手机号码】修改流程，选择【人工审核】修改。
问：个人名字或者证件有效期发生变化需要修改？
答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】，或者登录“秦务员”APP，【我的】-【设置】-【个人信息】-【实名信息】，进入更新界面，正确填写相关信息，如提交失败，将自动进入人工审核流程。
问：账号登录提示待激活状态，手机号已变更，该如何修改？
答：进入“秦务员”APP，在登录界面，点击【忘记密码】，选择【验证身份证找回】或者【人工审核找回】，通过后账号即可自动激活成功。
问：证件类型非身份证、孩童无身份证的用户，如何注册？
答：在陕西政务服务网【注册】界面点击【人工审核注册】，或进入“秦务员”APP，点击注册账号进入采集身份信息界面后，选择【人工审核注册】，人工审核结果将以短信方式通知。
法人账号
问：忘记密码，账号预留手机号不再使用、法人无法刷脸，如何重置密码？
答：进入“秦务员”APP，点击右下角【我的】-【登录】-选择【法人登录】-【忘记密码】，选择【人工审核找回】。
问：农村经济合作社、民办非企、机关单位、村民委员会这类法人用户注册提交失败，如何解决？
答：进入“秦务员”APP，点击【注册账号】，进入采集身份信息界面，选择【人工审核注册】。
问：账号法人、企业名称、单位地址发生变更，如何修改？
答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】并提交，如失败将弹窗提示进入【人工审核】。
进入“秦务员”APP，法人登录后，进入【我的】-【企业信息修改】-【实名信息修改】，如提交失败将进入人工审核流程。
问：账号预留手机号已不再使用，法人无法刷脸，如何修改？
答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】-【手机号修改】。
进入“秦务员”APP，法人登录后，进入【我的】-【手机号码】-【人工审核】修改。
1、【全新智能搜索】
打造包含底纹词提示、联想词提示、为您推荐的全新智能搜索模块，通过构建专属搜索模型与排序词干预机制，大幅度提升智能搜索水平。
2、【上线城市频道】
新增城市特色频道，用户可一键直达本地区专属政务服务，实现区域服务精准触达。
3、【重构整体布局】
页面导航大改版，结构更清晰！首页聚焦全省高频政务服务、特色专题及热门办事事项，搭配智能“小秦”，快速响应用户各类诉求。
4、【个法一键切换】
新增个人与法人界面一键切换功能，支持用户根据自身身份灵活切换服务场景，高效获取适配的政务服务事项。
最新版本：v3.3.3 更新时间：2026-04-09
秦务员App日常版本更新，优化业务功能，提升用户体验。
[功能更新]
1.增加经办人功能；
2.优化人脸识别功能；
3.修复已知问题。
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